1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Handcraftlive SpA, RUT 77.186.103-2, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago, Chile, en adelante «Handcraftlive».
Nuestro taller, donde se realizan las clases presenciales y desde donde se despachan los pedidos, está en Cousin 0227, Providencia.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a telartclases@gmail.com o al +56 9 7432 1063.
Al comprar en este sitio aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de pagar.
2. Productos
Vendemos telares, lanas, vellón, accesorios para tejer, kits, revistas y guías digitales, y clases presenciales de telar.
Varios de nuestros productos son hechos a mano o impresos a pedido, por lo que pueden existir pequeñas diferencias de color, veta de la madera o terminación respecto de las fotografías. Esas diferencias son propias de un producto artesanal y no constituyen un defecto.
Las fotografías son referenciales. Los accesorios que aparecen en una imagen solo se incluyen si están mencionados en la descripción del producto.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de despacho no está incluido en el precio del producto: se calcula y se muestra en el carrito antes de pagar.
Podemos modificar los precios en cualquier momento. El precio que rige tu compra es el que aparecía al momento de confirmar el pedido.
Si por un error evidente un producto aparece publicado a un precio manifiestamente equivocado, nos reservamos el derecho de anular el pedido y devolverte íntegramente lo pagado, avisándote antes.
4. Stock
Trabajamos con stock limitado y algunos productos se fabrican a pedido. Si compras algo que resultó no estar disponible, te contactamos dentro de los días hábiles siguientes para ofrecerte esperar, cambiarlo por otro producto o devolverte el dinero.
5. Formas de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en el sitio al momento de tu compra, a través de pasarelas de pago externas. Handcraftlive no almacena los datos de tu tarjeta: esa información la procesan directamente los proveedores de pago.
Tu pedido se considera confirmado cuando el pago es aprobado. Mientras el pago esté pendiente, el pedido no se prepara ni se despacha.
6. Despachos
Los costos, plazos y formas de entrega están detallados en nuestra Política de Envíos y Despachos, que forma parte de estas condiciones.
Los plazos que informamos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. No respondemos por atrasos que dependan de la empresa de transporte, ni por demoras causadas por una dirección mal ingresada.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones de cambio, devolución y garantía están detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que también forma parte de estas condiciones.
En todo caso se respetan los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a quien compra, incluida la garantía legal frente a productos defectuosos.
Los productos digitales (revistas, guías y manuales en PDF) no admiten devolución una vez descargados, por su naturaleza. Si tuviste un problema para descargarlos, escríbenos y lo resolvemos.
8. Clases presenciales
Las clases presenciales se realizan en nuestro taller de Cousin 0227, Providencia, en grupos reducidos y con cupos limitados. Al inscribirte reservas un cupo para las fechas y horarios indicados en la ficha del producto.
Si no puedes asistir, avísanos con anticipación para reprogramar tu cupo según disponibilidad.
9. Cuenta de usuaria
Para comprar puedes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Los datos que entregues deben ser verdaderos y estar actualizados, en especial la dirección de despacho.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, fotografías, diseños, gráficos de puntos, revistas, guías y videos— son de propiedad de Handcraftlive SpA y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual.
Las revistas y guías digitales son de uso personal. No está permitido redistribuirlas, revenderlas, compartirlas ni publicarlas, total o parcialmente, sin autorización escrita. Sí puedes tejer las piezas de nuestras guías y venderlas: lo que no se puede compartir es el material.
11. Datos personales
Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido, despacharlo y comunicarnos contigo. El detalle está en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones que estaban vigentes al momento de la compra.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes que la ley determine, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a las y los consumidores.
Última actualización: septiembre de 2026.